Agradecimientos
Sobre el autor
Prólogo de Montse Peñarroya
Introducción
Evolución del escenario del marketing digital
Qué encontrará en este libro
A quién va dirigido
1. Clientes online
1.1. Lucha por la atención
1.2. Acceso a la información
1.3. Relaciones sociales
1.4. Sobre la educación
1.5. Así compramos
1.6. Internet de las cosas
1.7. Wearables o ponibles
1.8. Privacidad, transparencia y vigilancia
1.9. Audiencias
1.10. Usuarios
1.11. Compradores
1.12. ¿Consumidores o clientes?
1.13. Clientes
1.14. Prescriptores
1.15. Referencias adicionales
2. Empresas online
2.1. La transformación digital pendiente
2.2. La sede online de la empresa: más allá del sitio Web
2.3. El sitio Web
2.4. Apps
2.5. PWA
2.6. Dominio
2.7. Desarrollo
2.8. Big data
2.9. Referencias adicionales
3. Marketing digital
3.1. Qué es el marketing digital
3.2. Cómo planteamos objetivos
3.3. Qué medios emplea el marketing digital
3.4. Cuáles son sus principales estrategias
3.5. Estrategias inbound marketing
3.6. Estrategias outbound marketing
3.7. La importancia de medir
3.8. Las claves para diseñar un plan de marketing digital
3.9. Referencias adicionales
4. El plan de marketing digital
4.1. Estructura del plan de marketing digital
4.2. Análisis de la situación inicial
4.3. Definición del target
4.4. Planteamiento de estrategias
4.5. Referencias adicionales
5. Estrategias de atracción de tráfico
5.1. Posicionamiento Web o SEO
5.2. Los buscadores, protagonistas de la Web
5.3. Evolución del SEO
5.4. El SEO como actividad profesional
5.5. El SEO como estrategia de marketing online
5.6. Fundamentos y fases del SEO
5.7. Fundamentos del SEO
5.8. Fases del SEO
5.9. Claves para establecer un proceso SEO
5.10. Publicidad online
5.11. Características de la publicidad online
5.12. Diferencias entre las distintas plataformas
5.13. Google Ads dentro de nuestra estrategia de atracción de tráfico
5.14. Cómo supervisar la gestión de una campaña
5.15. Marketing de contenidos
5.16. Referencias adicionales
6. Estrategias orientadas a la conversión
6.1. Qué es la conversión
6.2. Qué es la usabilidad
6.3. Optimización de la ratio de conversión
6.4. Optimizando la conversión
6.5. Qué es la accesibilidad Web
6.6. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
6.7. Marketing automation
6.8. Referencias adicionales
7. Estrategias orientadas a la fidelización de clientes
7.1. Fidelizar es más rentable
7.2. Nuevo marco legal para el tratamiento de datos personales: RGPD
7.3. Excelencia en la experiencia de usuario
7.4. Personalización de la experiencia
7.5. Segmentación de la base de datos
7.6. Como cliente, eres especial
7.7. E-mail marketing
7.8. Marketing automation
7.9. Referencias adicionales
8. Estrategias orientadas a convertir clientes en prescriptores
8.1. El usuario en el centro, ¿o no?
8.2. Las redes sociales, hoy
8.3. Contenido generado por el usuario
8.4. Testimoniales
8.5. Referencias adicionales
9. Analítica y cuadro de mando
9.1. Estrategia de negocio
9.2. Analítica en las redes sociales
9.3. Instagram
9.4. YouTube
9.5. Análisis en Linkedin
9.6. Integración de datos
9.7. Cuadro de mando
9.8. Correcciones
9.9. Referencias adicionales
10. Bibliografía
10.1. Impacto de Internet
10.2. Marketing online
10.3. Usabilidad y conversión
10.4. Posicionamiento en buscadores
10.5. Marketing de contenidos
10.6. Redes sociales
10.7. Analítica Web
11. Índice alfabético
El marketing online ha alcanzado la mayoría de edad: tanto porque cronológicamente lo merece, como por su actual protagonismo dentro del marketing-mix de cualquier empresa. El marketing online ha venido no solo para quedarse, sino para relevar -con el empuje y la fuerza propios de la juventud- al marketing tradicional. Este libro será el catalizador capaz de acelerar el máximo aprovechamiento del marketing online en los negocios, para avanzar más rápidamente en la evolución profesional o empresarial. Resultará útil para quienes buscan introducirse en el marketing digital desde un punto de vista global y entender qué papel desempeña cada estrategia dentro del marketing-mix de una empresa. Con la firme pretensión de alejarse del enfoque académico del marketing digital como objeto de estudio teórico, estas páginas se proponen ser una guía y apoyo para los negocios, así como una fuente de inspiración de la que surjan muchos momentos del tipo: '¡Caramba, esto también puedo hacerlo en mi empresa!'.
