UN SERVICIO LEGENDARIO

UN SERVICIO LEGENDARIO

LA CLAVE ES INTERESARSE POR EL CLIENTE

BLANCHARD, KEN / CUFF, KATHY / HALSEY, VICKI

13,00 €
IVA incluido
Editorial:
EMPRESA ACTIVA
Año de edición:
2015
ISBN:
978-84-92921-21-8
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
Empresa activa

Disponibilidad:

  • Calle Doce de OctubreConsulte disponibilidad
  • Calle Valeriano MirandaConsulte disponibilidad
13,00 €
IVA incluido
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. Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto
. Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente

A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

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