Una obra sobre las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar, y cómo, cuando y dónde deben aplicarse si se quiere alcanzar el éxito en el complejo mundo de las relaciones sociales.
. Dominar el arte de la palabra... y del silencio.
. Normas que rigen el uso del tú y del usted.
. Tratamientos en distintas lenguas.
. Las prendas de etiqueta adecuadas para cada momento
. Requisitos de la cortesía.
. Cartas de pésame, esquelas...
Un manual completo que con rigor y gracia, responde a todas las cuestiones formales que se plantean en el día a día.
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El gran libro del protocolo es la obra de referencia indispensable para todos aquellos interesados en conocer cuáles son las reglas de oro del saber ser, estar y funcionar, y cómo, cuándo y dónde deben aplicarse si se quiere alcanzar el éxito en el complejo mundo de las relaciones sociales. Un de los más destacados expertos españoles en la materia, José Antonio de Urbina, nos desvela en estas páginas todos los secretos del protocolo, tanto del ámbito público como del privado. Un manual completo y definitivo que, con rigor, gracia y maestría, responde a todas las cuestiones formales que se plantean en el día a día.