URCOLA TELLERIA, JUAN LUIS / URCOLA MARTIARENA, NEREA
Cómo trabajar con personas difíciles y tóxicas está dirigido a los mandos que lideran equipos de trabajo con el fin de hacerles ver lo que supone conducir y gestionar personas en los momentos actuales, pero, sobre todo, facilitarles una serie de orientaciones prácticas y de herramientas para la debida gestión de las personas difíciles y de las tóxicas de una manera adecuada y eficaz. Dirigir personas nunca ha sido tarea fácil y hoy en día lo es todavía menos. La etapa poscovid ha dejado muchas sensibilidades a flor piel; ha transformado los valores, el concepto del trabajo, el del disfrute y el de los derechos sobre las responsabilidades. La mayor parte de las personas sigue dando su mejor versión en el trabajo cada día, pero, a la vez, han aumentado llamativamente los datos de absentismo en todo el país, el número de conflictos en las organizaciones tanto públicas como privadas, así como en las cooperativas; también se observa un incremento de los niveles de desmotivación y una reducción de los niveles de implicación y compromiso con los objetivos de la empresa. Por todo ello, debemos ser conscientes de que una de las áreas en las que todo mando debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la gestión de personas difíciles, problemáticas y tóxicas, así como en el desarrollo profesional de los colaboradores que dependen de él; para eso, debe desarrollar aptitudes y habilidades que permitan potenciar su liderazgo, el trabajo en equipo, la motivación y la comunicación, competencias de reconocido interés, especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando responsable es dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo y favorecer su desarrollo.
